客戶關系管理CRM在全球范圍發展有十多個年頭，但是隨著以網絡經濟為主導的第二代商業管理和WEB 2.0技術，剛剛興起的CRM 的傳統理念和技術，即已經無法完全適應新時代的應用需要。協達客戶協同管理能夠徹底解決困擾企業發展的諸多問題，在強化企業“以市場為中心”的同時，關注以“客戶為中心”的理念，實現面向客戶的360度全方位管理，從商機獲得到售后服務的客戶全程生命周期管理，使企業的整體銷售能力有一個質的提升和飛躍。