工作場所中不可避免的沖突會對組織產生雙重影響。 如何處理沖突并使其在組織中發揮建設性作用，對于組織的成功至關重要。 這也是管理人員必備的管理技能之一。 為了使經理能夠面對沖突，學會以正確的方式管理沖突，并在組織中發揮建設性作用。 本文通過文獻研究的方法研究沖突與沖突管理行為。 首先，本文定義了沖突管理的涵義，闡明了沖突管理的具體內容。 然后回顧和分析了國內外學者對沖突管理的研究。 最后指出了當前沖突管理研究的不足，并簡要展望了沖突管理研究的未來發展。