在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的業(yè)務(wù)操作包含大量的數(shù)據(jù)。成功的企業(yè)能夠利用這些數(shù)據(jù)來增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)的了解，從而在業(yè)務(wù)的管理和發(fā)展上及時(shí)作出正確的判斷，采取明智的行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)的成功取決于它能否有效地利用在各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集市或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中信息的能力。正確利用這些數(shù)據(jù)，可以改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)客戶服務(wù)、促進(jìn)銷售并增加盈利。