[關(guān)于H接口的說(shuō)明] H參考點(diǎn)是客服系統(tǒng)與其他外部系統(tǒng)之間的接口。該接口分為與全國(guó)客服中心系統(tǒng)之間的接口H1和與其他相關(guān)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)之間的接口H2，數(shù)據(jù)接口H3。 [接口定義原則] 遵循軟件工程及制定協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，本著接口易用、易理解、易交流的原則，為實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)的規(guī)范性、開(kāi)放性、擴(kuò)展性、業(yè)務(wù)獨(dú)立性提供保證。 [業(yè)務(wù)類型編碼原則] 編碼總則一：中國(guó)聯(lián)通客服H接口編碼標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則滿足唯一標(biāo)識(shí)客服H接口中的實(shí)體及其屬性的需求。編碼采用十進(jìn)制編碼。 編碼總則二：編碼主要采用分層的方式，共分為四層，每層對(duì)應(yīng)若干位編碼。編碼位的具體值參見(jiàn)相應(yīng)的映射表。 編碼總則三：編碼的第1位代表是H的信息類別。，編碼格式和每個(gè)字節(jié)所代表的具體含義可以參考后面的各個(gè)章節(jié)的具體描述。 編碼總則四：編碼長(zhǎng)度為12個(gè)字節(jié)，至左向右編碼位從低到高。用下面的表來(lái)表示每個(gè)字節(jié)的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系。 X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 [H2接口方式] 采用事務(wù)交易設(shè)計(jì)，以保證傳輸數(shù)據(jù)的安全正確。 采用中間件技術(shù)，使接口定義簡(jiǎn)單明晰。 根據(jù)交易的類型，決定交易回應(yīng)的時(shí)限。