【CHN-CTI 語音交換機(jī)】：主要通過IVR語音導(dǎo)航，完成自動(dòng)接聽、24小時(shí)同步錄音、呼叫轉(zhuǎn)移、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、三方通話等多項(xiàng)功能。 【CHN-CTI 坐席系統(tǒng)】：對(duì)語音交換機(jī)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)操作的應(yīng)用軟件，如呼叫控制、下載錄音、回聽錄音、參數(shù)設(shè)置等。