ISO 9241 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于“可用性”的定義是： 為了達(dá)到特定目標(biāo)，特定用戶在特定上下文內(nèi)使用產(chǎn)品，由此而體驗(yàn)到的有效性、操作效率和滿意程度。 5種基本的績效度量類型 1、任務(wù)成功（task success）：它測(cè)量的是用戶能在多大程度能有效地完成一系列既定的任務(wù) 2、任務(wù)時(shí)間（time-on-time）：它測(cè)量的是需要多少時(shí)間才能完成任務(wù) 3、錯(cuò)誤（errors）：反映了任務(wù)過程中用戶所犯的過失 4、效率（efficiency）：可以通過測(cè)量用戶完成任務(wù)所付出的努力程度而被評(píng)估 5、易學(xué)性（learnability）：是一種測(cè)量績效隨時(shí)間而如何發(fā)生變化的方法