iTop，是IT運(yùn)營門戶（IT Operation Portal）的簡稱，它是一個(gè)開源web應(yīng)用程序，適用于IT服務(wù)的日常運(yùn)維管理。它基于ITIL最佳實(shí)踐，適應(yīng)符合ITIL最佳實(shí)踐的流程，同時(shí)它又很靈活，可以適應(yīng)一般的IT服務(wù)管理流程。