本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的目的是設(shè)計(jì)出一個(gè)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)技術(shù)，采用B/S(Brower/Server)模式來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶(hù)管理方式。借助這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)能更好地了解、服務(wù)于客戶(hù)，改善客戶(hù)關(guān)系，贏(yíng)得更多客戶(hù)，從而占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。同時(shí)借助于CRM，企業(yè)能夠提升管理水平，降低經(jīng)營(yíng)成本，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，最終為企業(yè)贏(yíng)得更大的利潤(rùn)。