本項目開發的目的是設計出一個企業客戶關系管理信息系統，利用現代計算機和數據庫開發技術，采用B/S(Brower/Server)模式來代替傳統的客戶管理方式。借助這個系統，企業能更好地了解、服務于客戶，改善客戶關系，贏得更多客戶，從而占領更多的市場份額。同時借助于CRM，企業能夠提升管理水平，降低經營成本，使企業在市場競爭中獲得優勢，最終為企業贏得更大的利潤。