針對XXX******技術(上海）有限公司科技有限公司所屬電子商務平臺“***(小程序名稱）”，以下簡稱平臺。在業務開展過程中可能產生的交易糾紛，平臺實施如下處理機制。
一、部門職責
******技術(上海）有限公司XXX科技有限公司指定客戶服務責任人，負責客戶交易糾紛的預處理，包括與客戶充分溝通協商，糾紛的***傳遞、材料的收集、傳遞和報告，并負責配合對已形成的訴訟糾紛進行處理，協助風險管理部收信相應的證據材料。