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大小: 2.11M文件類型: .7z金幣: 1下載: 0 次發(fā)布日期: 2020-12-27
- 標簽: 系統(tǒng)??
資源簡介
優(yōu)客社區(qū)是一個基于 Spring Boot 的輕量級社區(qū)系統(tǒng)，設(shè)計之初是為優(yōu)客服項目提供在線交流的一個社區(qū)平臺。
游客社區(qū)演示系統(tǒng)訪問地址：優(yōu)客問答社區(qū)（UCKeFu-ASK） ，
訪問賬號：admin，密碼：123456
項目組成：
**1. 前端：LayUI Freemarker**
**1. 后端：Spring Boot**
**1. 數(shù)據(jù)庫：MySQL Elasticsearch**
項目運行方式：
### 1. 將代碼拉取下來
### 1. 編譯pom.xml文件，下載好jar包
本項目有兩個依賴包，IP2REGION 和 UCKeFu-Core，通過以下指令加入到本地Mavenue倉庫：
1、mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/ip2region-1.2.3.jar -DgroupId=org.lionsoul.ip2region -DartifactId=ip2region -Dversion=1.2.3 -Dpackaging=jar
2、mvn install:install-file -Dfile=src/main/resources/WEB-INF/lib/UCKeFu-Core-0.3.0-SNAPSHOT.jar -DgroupId=com.ukefu -DartifactId=UCKeFu-Core -Dversion=0.3.0-SNAPSHOT -Dpackaging=jar
**確保兩個依賴都安裝成功**
### 1. 將項目按照maven格式配置好
### 1. 將ukefu.sql腳本在mysql數(shù)據(jù)庫里運行，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫和表
### 1. 配置項目中的application.properties文件中的數(shù)據(jù)庫連接
### 提示：項目中使用了Elasticsearch，對內(nèi)存有一定要求，建議分配內(nèi)存如下：
java -Xms1240m -Xmx1240m -Xmn450m -XX:PermSize=512M -XX:MaxPermSize=512m -XX: UseParNewGC -XX: UseConcMarkSweepGC -XX: UseTLAB -XX:NewSize=128m -XX:MaxNewSize=128m -XX:MaxTenuringThreshold=0 -XX:SurvivorRatio=1024 -XX: UseCMSInitiatingOccupancyOnly -XX:CMSInitiatingOccupancyFraction=60 -Djava.awt.headless=true -XX: PrintGCDetails -Xloggc:gc.log -XX: PrintGCTimeStamps -jar UCKeFu-ASK-1.0.0-SNAPSHOT.jar
至此配置就結(jié)束了，運行一下查看效果吧！
# 優(yōu)客服
優(yōu)客服是一個多渠道融合的客戶支持服務(wù)平臺，包含WebIM，微信，電話，郵件，短信等接入渠道!
**1. WebIM在線客服**
優(yōu)客服提供WebIM功能，在線坐席能夠通過工作臺操作界面，接收來自WebIM的咨詢請求，優(yōu)客服通過整合多個渠道來源，讓坐席在同一個工作界面上處理來自PC端、移動端、微信端，微博等渠道的服務(wù)請求。
**2. 社交媒體**
接入微信和微博渠道，將社交媒體渠道的的咨詢請求接入進入 優(yōu)客服 坐席工作平臺，讓客服統(tǒng)一響應(yīng)和受理
**3. 郵件、短信**
多種郵件處理方式，能夠?qū)⑧]箱的消息轉(zhuǎn)為坐席的待處理任務(wù)，可以將待處理任務(wù)或郵件轉(zhuǎn)為工單
**優(yōu)客服將會分版本實現(xiàn)全部的功能，V1.0中將包含以下部分功能：**
**1、后臺管理**
系統(tǒng)后臺管理功能，包括系統(tǒng)用戶管理，客服坐席管理，系統(tǒng)角色管理、組織機構(gòu)管理，WebIM接入管理，接入設(shè)置
**2、WebIM在線客服**
訪客管理、訪客邀請、WebIM網(wǎng)站端多風(fēng)格切換，訪客用戶唯一身份識別與跟蹤，老用戶識別，IP與地理位置識別轉(zhuǎn)換，訪客軌跡，訪客停留記錄，訪客實時對話，通信消息，表情包，客戶消息多媒體類型消息處理；坐席與用戶統(tǒng)一路由排隊（ACD），實時提示坐席當前客戶正在輸入的內(nèi)容，坐席狀態(tài)切換、坐席績效管理
**3、聯(lián)系人管理**
公共聯(lián)系人，私有聯(lián)系人，聯(lián)系人貢獻與分配
**4、聯(lián)絡(luò)記錄**
坐席與客戶之間的通信記錄，包含WebIM對話，微信對話（V2.0功能）等
**5、常用語（FAQ）維護**
公共常用語維護（話術(shù)），坐席私有常用語維護
代碼片段和文件信息
package?com.ukefu.ask;
import?java.util.Date;
import?java.util.Locale;
import?javax.servlet.MultipartConfigElement;
import?org.apache.commons.beanutils.ConvertUtils;
import?org.apache.commons.beanutils.locale.converters.DateLocaleConverter;
import?org.springframework.boot.SpringApplication;
import?org.springframework.boot.autoconfigure.EnableAutoConfiguration;
import?org.springframework.boot.autoconfigure.SpringBootApplication;
import?org.springframework.boot.context.embedded.ConfigurableembeddedServletContainer;
import?org.springframework.boot.context.embedded.embeddedServletContainerCustomizer;
import?org.springframework.boot.context.embedded.ErrorPage;
import?org.springframework.boot.context.embedded.MultipartConfigFactory;
import?org.springframework.context.annotatio 評論
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