1. 實習公司簡介 北京東方迪格軟件有限公司是一家專業的高校實驗室解決方案商，公司致力于我國高等院校實驗室管理系統和實訓方案的構建與實施，專注于高等院校實驗室管理信息系統（ MIS ）方面的設計、開發、銷售和技術服務等業務。 2. 今天是我來到北京東方迪格軟件有限公司實習的第一天。我提前了半個小時來到了辦公室，我發現同事們也已經陸續的到達了。我首先找到了行政部的田小姐辦理了入職的必要手續，她很熱情地給我介紹了公司的整體概況，同時交給了我一些公司產品的簡介和操作手冊。這是我進入公司實習的第一步，了解公司的企業文化，以及公司的主要業務和產品。 上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，我也就知趣的找個地方呆著，開始翻閱著手頭已經拿到的資料。剛來公司，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何與人打交道的。 3. 我被分配到了技術部，技術部主要負公司軟件產品的安裝以及售后維護，需要對公司產品的原理和概念有深入徹底的了解同時還需要有和客戶交流溝通的技巧和能力。技術部的軟件安裝維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關系到企業在廣大客戶心目中的形象，關系到企業參與全國范圍的計算機軟件銷售競爭的魄力及品牌親和力。 雖然我之前對計算機軟件這方面的知識有所了解，但公司的這些軟件以前都沒有接觸過，所以還是需要學習大量的知識。公司的軟件產品主要是金融、保險、銀行類的實驗室教學軟件，要想了解這些軟件產品除了要有基本的計算機知識外還需要有金融、保險、銀行方面的專業知識。接下來的時間要學習的東西還有很多。 4. 今天技術部有經驗的同事給我仔細講解了公司軟件產品安裝和維護中的每一款注意事項，還現場演示了公司的一款叫“商業銀行綜合柜面業務實訓教學軟件”的軟件產品的安裝流程以及操作系統、軟件系統的配置。 下午我公司行政部田小姐為我分配了一臺筆記本電腦，作為我的工作之用。我開始練習公司軟件產品的安裝和操作演示。 5. 公司的軟件產品所使用的數據庫各不相同，有MS SQL Server、MYSQL、ORACLE、Db2、Sybast、informix等等，我在學校里面接觸的數據庫軟件僅僅只有MS SQL Server這一種。現在終于體會到人們在說“書到用時方恨少”這句話時的無奈心情了。從上午開始，我嘗試著上網去查找相關數據庫的一些資料，下載了一些教程來自習，希望能對這些數據庫軟件能有一個初步的了解。 6. 今天一個客戶給我們打來電話說他們使用的軟件不能連接上服務器了，這款軟件昨天還是可以正常使用的。我們的第一反應是不是客戶端軟件的缺陷導致軟件故障。詢問了有關軟件出現故障時的錯誤提示信息后初步判斷是由于客戶誤操作修改了服務器的IP地址，于是引導客戶修改服務器的IP，之后故障消失。 認真細致，不放過任何一個細節。這是我今天的感悟。 7. 北京東方迪格軟件公司于2006年4月底順利通過ISO9001（2000版）國際質量體系認證，公司的管理已經比較規范了。每周一上班之后部門經理會召集本部門的人員召開一次總結早會，由每個成員輪流總結發言自己過去一周說做的工作以及完成情況和還存在的問題。每天下班時間到來時需要登錄公司的在線辦公平臺填寫自己一天所做的工作以及完成情況和需要解決的問題，每周五下班之前也要填寫這一周的工作總結和下周的工作計劃，部門經理和總經理會查看每一個人的記錄并作出點評。這些措施有利于每一名員工做好自己的工作計劃和總結，部門經理和總經理也能借助這個平臺掌握員工的工作狀態及存在的主要問題，利于他們作出合理的決策。 8. 與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名技術支持部門得員工，直接面對的是客戶，你的工作的質量甚至一句話都可以影響客戶對公司以及公司的軟件產品的信心。如何在配合銷售部門給客戶演示產品時用恰當的語言把公司的軟件產品的優良特性展現給客戶，讓客戶聽能真正了解自己的需求，同時信賴我們的軟件產品，進而選擇和你合作，是作為一名技術部門的員工所必須要學習的課程。當然，光有這些還是不夠的，我們還得有過硬的專業知識，在客戶遇到技術問題時我們能第一時間高效準確的處理故障，這樣才能真正建立客戶對我們產品的認可度。 9. 今天中午下班時間到了，由于中午的休息時間不多所以大家都是叫快餐在公司吃飯。我來到這里也有一段時間了，對這里也有一點熟悉了，于是我也就自告奮勇的說要幫大家定一次快餐。很快，我順利的為大家定好了快餐。吃飯時閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩