不可多得的珍貴資料！！！ │ SSA CRM介紹.ppt │ 數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用.ppt │ 客戶價值理解.ppt │ 某知名IT公司CRM項目組織體系及總體推進(jìn)方案.doc │ 某公司CRM系統(tǒng)設(shè)計方案.doc │ CRM策略、方法和軟件支持.doc │ Convergent Billing & CRM.ppt │ 聯(lián)通uni-crm規(guī)劃（200209）.pdf │ 中國電信大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書.doc │ 客戶關(guān)系管理（CRM）初階（200308）.pdf │ 中國電信大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書(2002.12).doc │ 國外移動運營商針對大客戶提供業(yè)務(wù)及其策略.doc │ 企業(yè)客戶關(guān)系管理講座.ppt │ 客戶關(guān)系管理(CRM)講義.ppt │ 第二屆CRM在中國的會議PPT.ppt │ Oracle CRM資料.ppt │ 中國電信CRM建設(shè)規(guī)范（200306）.pdf │ HOLLYCRM助力行業(yè)客戶關(guān)系管理.pdf │ CRM Software Report 1997-2002.pdf │ 中國CRM行動指南第1版（200210）.pdf │ 電信企業(yè)大客戶關(guān)系營銷的五點