⑴借助航空公司的客戶數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行分類；⑵對不同類的客戶類別進(jìn)行特征分析，比較不同類客戶的客戶價值；⑶從營銷角度講，客戶價值分析實際上是一個市場細(xì)分問題，解決市場細(xì)分問題比較常用的方法是聚類分析；⑷對不同價值的客戶類別提供個性化的服務(wù)，并且制定相應(yīng)的營銷策略，使得公司的利益最大化。這個就是那個csv文檔