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資源簡(jiǎn)介

隨著改革開(kāi)放步伐的加快，我國(guó)服務(wù)業(yè)取得了巨大的發(fā)展。而賓館是我國(guó)的改革開(kāi)放過(guò)程中起步最早的、開(kāi)拓發(fā)展最快、收效最為明顯、市場(chǎng)化程度高的服務(wù)行業(yè)之一。而隨著信息科技的發(fā)展，賓館酒店越來(lái)越多，人們的要求越來(lái)越高，賓館酒店的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，如何用先進(jìn)的管理手段，提高賓館的管理水平，已成為賓館行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。欲在競(jìng)爭(zhēng)中甩開(kāi)對(duì)手，取得優(yōu)勢(shì)，必須在經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、服務(wù)等方面具備獨(dú)到之處。而對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況起決定作用的是客房的管理。簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已不是制勝的錦囊，只有管理做到最細(xì)微之處，才能讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，而準(zhǔn)確、快速、周全往往就是最基本的成功要素。傳統(tǒng)的管理模式逐漸被信息化及數(shù)字

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